Privacy Policy
Effective Date: March 22, 2026
FactuGO ("Company," "we," "us," or "our") is committed to protecting your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you use the FactuGO mobile application and related services (the "Service").
By using FactuGO, you consent to the data practices described in this policy. If you do not agree, please do not use the Service.
1. Information We Collect
1.1 Information You Provide
- Account Information: Name, email address, and password when you create an account.
- Business Information: Business name, address, tax identification numbers (EIN), logo, and contact details for your business profile. FactuGO does not collect or store Social Security Numbers (SSNs).
- Client Data: Names, email addresses, phone numbers, and addresses of your clients that you add to the Service.
- Financial Data: Invoice amounts, payment records, product and service descriptions, pricing, and transaction history.
- Payment Account Information: When you connect payment processors (Stripe, PayPal), we store your connection tokens. Your payment card or bank account details are handled directly by the respective payment processor and are not stored by FactuGO.
- Team Information: Email addresses and roles of collaborators you invite to your business profile.
1.2 Information Collected Automatically
- Device Information: Device model, operating system version, unique device identifiers, and app version.
- Usage Data: Features used, actions taken, timestamps, and interaction patterns within the app.
- Crash and Performance Data: Error logs, crash reports, and performance metrics to help us improve the Service.
- Network Information: IP address and connection type when communicating with our servers.
1.3 Information from Third Parties
- Authentication Providers: If you sign in using Apple Sign In or other authentication methods, we receive your name and email address as authorized by you.
- Payment Processors: Transaction status, payment confirmation, and related metadata from Stripe or PayPal.
2. How We Use Your Information
We use the information we collect to:
- Provide the Service: Create and manage your account, process invoices and estimates, sync data across devices, and enable collaboration features.
- Process Payments: Facilitate payment collection through integrated payment processors.
- Send Communications: Deliver invoices, estimates, and receipts to your clients on your behalf; send transactional emails such as account verification and password resets.
- Improve the Service: Analyze usage patterns, diagnose technical issues, and develop new features.
- Ensure Security: Detect fraud, prevent unauthorized access, and enforce our Terms of Service.
- Comply with Legal Obligations: Meet applicable legal, regulatory, and tax requirements.
- Customer Support: Respond to your inquiries and resolve issues.
We do not use your data for targeted advertising. We will not sell, lease, rent, or trade your personal information to third parties for their marketing purposes.
3. How We Share Your Information
| Recipient | Purpose |
|---|---|
| Your Clients | Your business name, contact details, and invoice/estimate information are shared with clients when you send documents through the Service. |
| Team Members | Collaborators you invite can access business data in accordance with their assigned role and permissions. |
| Payment Processors | Stripe and PayPal receive transaction data necessary to process payments. Their use of data is governed by their respective privacy policies. |
| Cloud Infrastructure | We use Supabase (hosted on AWS) for data storage, authentication, and backend services. Data is stored securely with encryption at rest and in transit. |
| Email Delivery | We use third-party email services to deliver invoices, receipts, and transactional emails on your behalf. |
| Legal Requirements | We may disclose your information when required by law, court order, or government request, or to protect the rights, safety, or property of FactuGO, our users, or the public. |
| Business Transfers | In the event of a merger, acquisition, or sale of assets, your information may be transferred to the acquiring entity. |
4. Data Storage and Security
Your data is stored both locally on your device and in our cloud infrastructure:
- Local Storage: FactuGO stores data on your device using Apple's SwiftData framework for offline access and performance. This data remains on your device unless you delete the app or your account.
- Cloud Storage: Data is synced to our cloud servers (Supabase/AWS) for backup, cross-device access, and collaboration features.
- Encryption: Data is encrypted in transit using TLS and at rest on our servers.
- Row-Level Security: Our database implements row-level security policies to ensure users can only access their own data.
- Authentication: We use industry-standard authentication mechanisms, including secure token management and optional Sign in with Apple.
While we implement commercially reasonable security measures, no method of electronic storage or transmission is 100% secure. You are responsible for maintaining the confidentiality of your account credentials.
5. Data Retention
- Active Accounts: We retain your data for as long as your account is active and as needed to provide the Service.
- Deleted Accounts: Upon account deletion, we delete your personal data from our servers within 30 days, except where retention is required by law (e.g., tax and financial records may be retained for the legally mandated period).
- Anonymized Data: We may retain anonymized, aggregate data indefinitely for analytics and product improvement purposes.
- Backups: Data may persist in encrypted backups for a limited period after deletion before being purged.
6. Your Rights
Depending on your state of residence, you may have the following rights under applicable privacy laws:
- Access: Request a copy of the personal data we hold about you.
- Correction: Request that we correct inaccurate or incomplete personal data.
- Deletion: Request deletion of your personal data. You can delete your account directly from the app settings or by contacting us.
- Portability: Request your data in a structured, commonly used format.
- Opt-Out of Communications: Unsubscribe from promotional emails at any time. Service-related communications (e.g., security alerts, billing notifications) cannot be opted out of while your account is active.
- Non-Discrimination: We will not discriminate against you for exercising any of your privacy rights.
To exercise any of these rights, contact us at support@fctg.app. We will respond to verifiable requests within forty-five (45) days.
California Privacy Rights (CCPA/CPRA)
If you are a California resident, the California Consumer Privacy Act (CCPA) and the California Privacy Rights Act (CPRA) provide you with additional rights:
- Right to Know: You may request details about the categories and specific pieces of personal information we have collected, the sources of collection, and the business purposes for which it is used.
- Right to Delete: You may request that we delete personal information we have collected from you, subject to certain exceptions.
- Right to Opt-Out of Sale: FactuGO does not sell your personal information. We do not share personal information for cross-context behavioral advertising.
- Right to Correct: You may request that we correct inaccurate personal information.
- Authorized Agents: You may designate an authorized agent to submit requests on your behalf.
To submit a request, contact support@fctg.app. We may need to verify your identity before processing your request.
Other U.S. State Rights
Residents of Colorado, Connecticut, Virginia, Utah, and other states with comprehensive privacy laws may have similar rights to access, correct, delete, and port their data. Please contact us at support@fctg.app to exercise these rights.
7. International Data Transfers
Your data is primarily processed in the United States, where our cloud infrastructure (Supabase/AWS) is located. If you access the Service from outside the United States, your information will be transferred to and processed in the United States. By using the Service, you consent to such transfers.
8. Do Not Track
FactuGO does not track users across third-party websites or services. The FactuGO mobile app does not respond to "Do Not Track" browser signals, as the app does not engage in cross-site tracking.
9. Children's Privacy
FactuGO is not intended for use by anyone under the age of 18. We do not knowingly collect personal information from children. If we become aware that we have collected personal information from a child under 18, we will take steps to delete such information promptly.
10. Cookies and Tracking
The FactuGO mobile app does not use cookies. Our website (fctg.app) may use essential cookies for functionality. We do not use tracking cookies for advertising purposes, and we do not sell your data to advertisers.
11. Third-Party Links and Services
The Service may contain links to or integrate with third-party services. We are not responsible for the privacy practices of these third parties. We encourage you to review the privacy policies of any third-party services you interact with:
- Stripe: stripe.com/privacy
- PayPal: paypal.com/privacy
- Supabase: supabase.com/privacy
- Apple: apple.com/privacy
12. Changes to This Policy
We may update this Privacy Policy from time to time. If we make material changes, we will notify you through the app or by email. The "Effective Date" at the top of this page indicates when the policy was last revised. Your continued use of the Service after changes are posted constitutes your acceptance of the updated policy.
13. Contact Us
If you have any questions or concerns about this Privacy Policy or our data practices, please contact us at:
FactuGO
Email: support@fctg.app
Website: https://fctg.app
Politica de Privacidad
Fecha de Vigencia: 22 de marzo de 2026
FactuGO ("Empresa," "nosotros," "nos" o "nuestro") se compromete a proteger su privacidad. Esta Politica de Privacidad explica como recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su informacion cuando utiliza la aplicacion movil FactuGO y los servicios relacionados (el "Servicio").
Al utilizar FactuGO, usted consiente las practicas de datos descritas en esta politica. Si no esta de acuerdo, por favor no utilice el Servicio.
1. Informacion que Recopilamos
1.1 Informacion que Usted Proporciona
- Informacion de Cuenta: Nombre, direccion de correo electronico y contrasena cuando crea una cuenta.
- Informacion Comercial: Nombre del negocio, direccion, numeros de identificacion tributaria (RNC o Cedula), logotipo y datos de contacto para su perfil comercial.
- Datos de Clientes: Nombres, direcciones de correo electronico, numeros de telefono y direcciones de sus clientes que usted agrega al Servicio.
- Datos Financieros: Montos de facturas, registros de pago, descripciones de productos y servicios, precios e historial de transacciones.
- Informacion de Cuenta de Pago: Cuando conecta procesadores de pago (Stripe, PayPal), almacenamos sus tokens de conexion. Los datos de su tarjeta de pago o cuenta bancaria son manejados directamente por el procesador de pagos respectivo y no son almacenados por FactuGO.
- Informacion del Equipo: Direcciones de correo electronico y roles de los colaboradores que invita a su perfil comercial.
1.2 Informacion Recopilada Automaticamente
- Informacion del Dispositivo: Modelo del dispositivo, version del sistema operativo, identificadores unicos del dispositivo y version de la aplicacion.
- Datos de Uso: Funciones utilizadas, acciones realizadas, marcas de tiempo y patrones de interaccion dentro de la aplicacion.
- Datos de Fallos y Rendimiento: Registros de errores, informes de fallos y metricas de rendimiento para ayudarnos a mejorar el Servicio.
- Informacion de Red: Direccion IP y tipo de conexion al comunicarse con nuestros servidores.
1.3 Informacion de Terceros
- Proveedores de Autenticacion: Si inicia sesion usando Apple Sign In u otros metodos de autenticacion, recibimos su nombre y direccion de correo electronico segun lo autorizado por usted.
- Procesadores de Pago: Estado de transaccion, confirmacion de pago y metadatos relacionados de Stripe o PayPal.
2. Como Usamos su Informacion
Usamos la informacion que recopilamos para:
- Proporcionar el Servicio: Crear y gestionar su cuenta, procesar facturas y cotizaciones, sincronizar datos entre dispositivos y habilitar funciones de colaboracion.
- Procesar Pagos: Facilitar el cobro de pagos a traves de procesadores de pago integrados.
- Enviar Comunicaciones: Entregar facturas, cotizaciones y recibos a sus clientes en su nombre; enviar correos electronicos transaccionales como verificacion de cuenta y restablecimiento de contrasena.
- Mejorar el Servicio: Analizar patrones de uso, diagnosticar problemas tecnicos y desarrollar nuevas funciones.
- Garantizar la Seguridad: Detectar fraude, prevenir acceso no autorizado y hacer cumplir nuestros Terminos de Servicio.
- Cumplir con Obligaciones Legales: Cumplir con los requisitos legales, regulatorios y fiscales aplicables.
- Soporte al Cliente: Responder a sus consultas y resolver problemas.
No utilizamos sus datos para publicidad dirigida. No venderemos, arrendaremos, alquilaremos ni intercambiaremos su informacion personal con terceros para sus fines de marketing.
3. Como Compartimos su Informacion
| Destinatario | Proposito |
|---|---|
| Sus Clientes | El nombre de su negocio, datos de contacto e informacion de facturas/cotizaciones se comparten con los clientes cuando envia documentos a traves del Servicio. |
| Miembros del Equipo | Los colaboradores que invite pueden acceder a datos comerciales de acuerdo con su rol y permisos asignados. |
| Procesadores de Pago | Stripe y PayPal reciben datos de transacciones necesarios para procesar pagos. Su uso de datos se rige por sus respectivas politicas de privacidad. |
| Infraestructura en la Nube | Utilizamos Supabase (alojado en AWS) para almacenamiento de datos, autenticacion y servicios de backend. Los datos se almacenan de forma segura con cifrado en reposo y en transito. |
| Entrega de Correo | Utilizamos servicios de correo electronico de terceros para entregar facturas, recibos y correos transaccionales en su nombre. |
| Requisitos Legales | Podemos divulgar su informacion cuando lo exija la ley, orden judicial o solicitud gubernamental, o para proteger los derechos, seguridad o propiedad de FactuGO, nuestros usuarios o el publico. |
| Transferencias Comerciales | En caso de fusion, adquisicion o venta de activos, su informacion puede ser transferida a la entidad adquirente. |
4. Almacenamiento y Seguridad de Datos
Sus datos se almacenan tanto localmente en su dispositivo como en nuestra infraestructura en la nube:
- Almacenamiento Local: FactuGO almacena datos en su dispositivo usando el framework SwiftData de Apple para acceso sin conexion y rendimiento. Estos datos permanecen en su dispositivo a menos que elimine la aplicacion o su cuenta.
- Almacenamiento en la Nube: Los datos se sincronizan con nuestros servidores en la nube (Supabase/AWS) para respaldo, acceso multidispositivo y funciones de colaboracion.
- Cifrado: Los datos se cifran en transito usando TLS y en reposo en nuestros servidores.
- Seguridad a Nivel de Fila: Nuestra base de datos implementa politicas de seguridad a nivel de fila para garantizar que los usuarios solo puedan acceder a sus propios datos.
- Autenticacion: Utilizamos mecanismos de autenticacion estandar de la industria, incluyendo gestion segura de tokens e inicio de sesion opcional con Apple.
Si bien implementamos medidas de seguridad comercialmente razonables, ningun metodo de almacenamiento o transmision electronica es 100% seguro. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta.
5. Retencion de Datos
- Cuentas Activas: Retenemos sus datos mientras su cuenta este activa y segun sea necesario para proporcionar el Servicio.
- Cuentas Eliminadas: Al eliminar la cuenta, eliminamos sus datos personales de nuestros servidores dentro de 30 dias, excepto cuando la retencion sea requerida por ley (por ejemplo, registros fiscales y financieros pueden retenerse por el periodo legalmente establecido).
- Datos Anonimizados: Podemos retener datos anonimos y agregados indefinidamente para fines de analisis y mejora del producto.
- Respaldos: Los datos pueden persistir en respaldos cifrados por un periodo limitado despues de la eliminacion antes de ser purgados.
6. Sus Derechos
Bajo la Constitucion de la Republica Dominicana (Articulo 44) y las regulaciones de proteccion de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Habeas Data: Usted tiene el derecho constitucional de acceder a la informacion que se mantiene sobre usted en registros y bases de datos publicas y privadas, y de solicitar su correccion, actualizacion o eliminacion.
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que mantenemos sobre usted.
- Rectificacion: Solicitar que corrijamos datos personales inexactos o incompletos.
- Eliminacion: Solicitar la eliminacion de sus datos personales. Puede eliminar su cuenta directamente desde la configuracion de la aplicacion o contactandonos.
- Portabilidad: Solicitar sus datos en un formato estructurado y de uso comun.
- Exclusion de Comunicaciones: Darse de baja de correos promocionales en cualquier momento. Las comunicaciones relacionadas con el servicio (por ejemplo, alertas de seguridad, notificaciones de facturacion) no pueden desactivarse mientras su cuenta este activa.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactenos en support@fctg.app. Responderemos a su solicitud dentro de quince (15) dias habiles.
7. Transferencias Internacionales de Datos
Su informacion puede ser transferida y procesada en paises distintos a la Republica Dominicana, incluyendo los Estados Unidos, donde se encuentra nuestra infraestructura en la nube. Al usar el Servicio, usted consiente dichas transferencias. Nos aseguramos de que existan las salvaguardas apropiadas, incluyendo protecciones contractuales, para mantener la seguridad y privacidad de sus datos durante las transferencias internacionales.
8. Autoridad de Proteccion de Datos
Si cree que se han violado sus derechos de proteccion de datos, tiene derecho a presentar una queja ante las autoridades judiciales competentes de la Republica Dominicana. Tambien puede contactarnos directamente y haremos esfuerzos razonables para resolver su inquietud.
9. Privacidad de Menores
FactuGO no esta destinado para el uso de personas menores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente informacion personal de ninos. Si nos enteramos de que hemos recopilado informacion personal de un menor de 18 anos, tomaremos medidas para eliminar dicha informacion de inmediato.
10. Cookies y Rastreo
La aplicacion movil FactuGO no utiliza cookies. Nuestro sitio web (fctg.app) puede utilizar cookies esenciales para su funcionalidad. No utilizamos cookies de rastreo con fines publicitarios y no vendemos sus datos a anunciantes.
11. Enlaces y Servicios de Terceros
El Servicio puede contener enlaces a o integrarse con servicios de terceros. No somos responsables de las practicas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos revisar las politicas de privacidad de cualquier servicio de terceros con el que interactue:
- Stripe: stripe.com/privacy
- PayPal: paypal.com/privacy
- Supabase: supabase.com/privacy
- Apple: apple.com/privacy
12. Cambios a Esta Politica
Podemos actualizar esta Politica de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios materiales, le notificaremos a traves de la aplicacion o por correo electronico. La "Fecha de Vigencia" en la parte superior de esta pagina indica cuando se reviso la politica por ultima vez. Su uso continuado del Servicio despues de que se publiquen los cambios constituye su aceptacion de la politica actualizada.
13. Contactenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Politica de Privacidad o nuestras practicas de datos, contactenos en:
FactuGO
Correo electronico: support@fctg.app
Sitio web: https://fctg.app